E-commerce · 14 octobre 2026 · 9 min de lecture

Paiement en ligne e-commerce Tunisie : Flouci, Konnect…

Paiement en ligne sur un site e-commerce en Tunisie : Konnect, Flouci, ClicToPay, e-Dinar, D17, virement. Conditions, commissions et circulaire BCT 2026-10.

Mehdi vend des compléments de cuisine artisanaux depuis Bizerte. Ses clients de Tunis lui demandent de plus en plus souvent « on peut payer par carte ? ». D'autres préfèrent D17 ou un virement. Et la grande majorité paie toujours le livreur en espèces. Mehdi veut ajouter le paiement en ligne à son site sans se tromper de prestataire.

Comment accepter le paiement en ligne sur un site e-commerce en Tunisie ? En signant avec un prestataire de paiement tunisien, comme Konnect, Flouci ou ClicToPay, qui encaisse la carte bancaire, la carte e-Dinar ou un portefeuille électronique contre une commission. Le paiement à la livraison, D17 et le virement restent des compléments utiles, à proposer à côté.

Ce guide présente chaque moyen de paiement, les conditions d'ouverture habituelles, les commissions avec les précautions nécessaires, et ce que change la nouvelle circulaire de la Banque centrale de Tunisie (BCT). Il est à jour au 14 octobre 2026.

Les moyens de paiement d'un site e-commerce tunisien

Moyen	Comment le client paie	Quand vous êtes payé	Points d'attention
Paiement à la livraison	En espèces au livreur	Au reversement du transporteur	Colis refusés ; retenue de 3 % sans matricule fiscal
Passerelle de paiement (Konnect, Flouci, ClicToPay…)	Carte bancaire, carte e-Dinar ou portefeuille, sur le site	Selon le contrat du prestataire	Commission ; dossier d'ouverture
D17	Depuis l'application mobile de la Poste tunisienne	À la réception du paiement, vérifié à la main	Pas d'automatisation sur le site ; rapprochement manuel
Virement bancaire	Depuis sa banque, avant l'envoi	À l'arrivée sur votre compte	Délai ; vérification avant expédition

Le paiement à la livraison reste la base

En Tunisie, la grande majorité des achats en ligne se règle encore au livreur. Beaucoup d'acheteurs n'ont pas de carte utilisable sur Internet ou préfèrent voir le produit avant de payer. Retirer le paiement à la livraison pour imposer la carte ferait fuir une partie de vos clients.

Ses deux coûts sont connus. Les colis refusés d'abord, que nous avons chiffrés dans notre guide du paiement à la livraison et des colis refusés. La retenue de 3 % des sociétés de livraison ensuite, si vous ne leur présentez pas de matricule fiscal. Le paiement en ligne réduit les deux : un client qui a payé refuse rarement son colis.

Les prestataires de paiement en ligne

Konnect

Konnect a obtenu en décembre 2023 le premier agrément de facilitateur de paiement de la BCT, selon Managers. Sur son site, consulté le 14 octobre 2026, Konnect annonce l'acceptation des cartes bancaires tunisiennes, de la carte e-Dinar, des cartes internationales Visa et Mastercard et du virement, une ouverture de compte en ligne avec pièces d'identité, et des extensions pour WooCommerce et PrestaShop. Le site affiche des commissions différentes selon les pages : faites-vous confirmer la grille applicable avant de signer.

Flouci

Flouci est une fintech tunisienne connue pour son portefeuille mobile. Elle propose aussi une interface de paiement (API) pour les commerçants et se présente sur son site comme approuvée par la Banque centrale ; vérifiez auprès d'elle le statut exact et les conditions de votre contrat. Sur une boutique Gesty, le paiement Flouci accepte la carte bancaire, la carte e-Dinar et le portefeuille Flouci, et l'argent est versé sur votre compte Flouci.

ClicToPay

ClicToPay est la passerelle de paiement en ligne de la Société monétique Tunisie (SMT). Elle s'adresse aux commerçants qui veulent accepter la carte bancaire sur leur site. D'après la documentation des extensions publiées pour WordPress et d'autres outils, le commerçant reçoit un identifiant d'affiliation et des accès techniques, et son site doit disposer d'un certificat de sécurité (HTTPS). Le circuit d'adhésion exact, directement ou par votre banque, est à demander à votre banque ou à la SMT.

La carte e-Dinar

La carte e-Dinar de la Poste tunisienne n'est pas un prestataire en soi : c'est un moyen de paiement, accepté par les passerelles qui la prennent en charge. Selon le ministère du Commerce, les plateformes e-Dinar et ClicToPay ont traité 6,4 millions de transactions en 2020. Vérifiez qu'elle figure dans l'offre de votre prestataire : beaucoup d'acheteurs tunisiens en ont une.

D17 et le virement

D17, l'application de paiement mobile de la Poste tunisienne, et le virement bancaire servent souvent à se faire payer avant l'expédition, pour une commande importante ou un client inconnu. Le client paie, vous vérifiez la réception, puis vous expédiez. C'est simple, mais manuel : rien ne relie automatiquement le paiement à la commande. Notez une référence de paiement sur chaque commande pour vous y retrouver.

Ouvrir un compte chez un prestataire : les pièces habituelles

Chaque prestataire a sa propre liste. En général, préparez :

votre existence légale : extrait du registre national des entreprises, carte d'identification fiscale, ou carte d'auto-entrepreneur si le prestataire l'accepte ;
l'identité du gérant (carte d'identité) ;
un relevé d'identité bancaire à votre nom ou au nom de la société, ou un compte chez le prestataire ;
un site en ligne avec vos conditions générales de vente, vos coordonnées, vos prix et vos conditions de livraison et de retour, comme l'exige la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 ;
une description de votre activité : produits vendus, panier moyen, volume attendu.

Comptez quelques jours à quelques semaines selon le prestataire et la complétude du dossier. Si vous vendez encore sans statut, commencez par là : notre guide pour vendre sur Facebook et Instagram légalement présente les options.

Combien coûte le paiement en ligne ?

Les prestataires tunisiens facturent surtout une commission par transaction, parfois avec des frais fixes. Les grilles sont rarement publiques et souvent négociables. Selon des comparatifs publiés en 2026, la commission se situerait autour de 1,5 à 2,5 % pour ClicToPay et de 1,8 à 2,5 % pour Konnect : ces chiffres sont à confirmer auprès du prestataire, sur la base d'une offre écrite.

Pour comparer deux offres, posez les mêmes questions :

commission sur carte tunisienne, sur e-Dinar et sur carte internationale ;
frais d'ouverture, d'abonnement ou de mise en service ;
délai de versement sur votre compte et frais de virement ;
traitement des remboursements et des contestations ;
extensions disponibles pour votre plateforme.

Faites le calcul sur votre panier moyen. À 2 % de commission, une commande de 80 DT payée en ligne coûte 1,600 DT de frais. Comparez avec ce que vous coûte un colis refusé en paiement à la livraison : transport aller et retour, emballage et publicité perdue.

Circulaire BCT 2026-10 : ce qui change

La BCT a publié le 25 septembre 2026 la circulaire n° 2026-10 sur les établissements de paiement. Elle remplace la circulaire n° 2018-16 et s'applique trois mois après sa publication, selon Managers. Les points qui vous concernent :

un compte marchand dédié pour recevoir les paiements électroniques acceptés, paiements mobiles compris, non soumis aux plafonds des comptes de paiement ordinaires, mais réservé à ces flux et lié à un contrat d'acceptation ;
trois niveaux de comptes de paiement en dinars, plafonnés à 1 500 DT, 5 000 DT et 20 000 DT ;
l'ouverture de compte à distance, autorisée avec une vérification d'identité au moins aussi solide qu'en agence ;
la protection des fonds des clients et des commerçants, logés dans un compte global chez une banque agréée au plus tard le jour ouvrable suivant.

Pour un commerçant, l'effet concret dépendra de la façon dont chaque prestataire adaptera ses contrats. Demandez au vôtre ce qui change pour votre compte et vos versements.

À retenir : gardez le paiement à la livraison, ajoutez une passerelle tunisienne qui accepte la carte bancaire et l'e-Dinar, et proposez D17 ou le virement pour les cas particuliers. Ne vous fiez qu'aux commissions écrites dans votre contrat.

Le paiement en ligne dans la boutique Gesty

Sur la boutique en ligne Gesty, le paiement à la livraison est activé par défaut. Pour le paiement en ligne, vous activez le module Flouci avec votre propre compte Flouci : vos clients paient par carte bancaire, carte e-Dinar ou portefeuille Flouci, et l'argent est versé sur votre compte Flouci. Gesty ne prend pas de commission sur vos ventes : la formule « En ligne » coûte 0,100 DT HT par commande reçue, quel que soit le moyen de paiement, et « Gestion + Boutique » 690 DT HT par an.

Ce qu'il faut savoir avec précision, au 14 octobre 2026 :

Flouci est le paiement en ligne que vous configurez vous-même dans la boutique ;
ClicToPay et Konnect ne sont pas intégrés à la boutique Gesty : si vous travaillez avec l'un d'eux, c'est en dehors de la boutique (la liste à jour des services reliés est sur notre page intégrations) ;
D17 et le virement ne sont pas des moyens de paiement intégrés au panier de la boutique : vous pouvez les demander à vos clients en dehors du site, et Gesty les accepte pour payer vos propres formules.

Les commandes, qu'elles soient payées en ligne ou à la livraison, arrivent dans la même liste avec leur statut, et sortent du même stock. Pour comparer les plateformes sur ce critère et d'autres, lisez notre comparatif de la meilleure plateforme e-commerce en Tunisie et notre page créer un site e-commerce en Tunisie.

Essayez Gesty gratuitement pendant un mois : créez votre boutique, activez le paiement à la livraison, puis Flouci quand votre compte est prêt. Les formules sont sur la page tarifs.

Questions fréquentes

Comment intégrer le paiement en ligne sur un site e-commerce en Tunisie ?

Ouvrez un compte chez un prestataire de paiement tunisien (Konnect, Flouci, ClicToPay…), avec votre extrait de registre ou votre carte fiscale, l'identité du gérant et votre RIB, puis branchez-le sur votre site par une extension ou une intégration. Sur une boutique Gesty, vous activez Flouci avec votre compte Flouci.

Quel est le meilleur moyen de paiement en ligne en Tunisie ?

Il n'y en a pas un seul. Comparez les moyens acceptés (carte tunisienne, e-Dinar, carte internationale, portefeuille), la commission écrite, le délai de versement et l'extension disponible pour votre plateforme. Gardez toujours le paiement à la livraison à côté.

Quelle commission prennent Konnect, Flouci ou ClicToPay ?

Les grilles sont rarement publiées et dépendent de votre contrat. Des comparatifs publiés en 2026 évoquent environ 1,5 à 2,5 % par transaction, mais ces chiffres sont à confirmer par écrit auprès de chaque prestataire avant de signer.

Peut-on accepter D17 sur une boutique en ligne ?

D17 sert surtout au paiement manuel : le client vous envoie le montant depuis l'application de la Poste tunisienne, vous vérifiez la réception, puis vous expédiez. Sur une boutique Gesty, D17 n'est pas proposé au panier ; notez la référence de paiement sur la commande.

Que change la circulaire BCT 2026-10 pour les e-commerçants ?

Publiée le 25 septembre 2026 et applicable trois mois plus tard, elle crée notamment un compte marchand dédié aux paiements électroniques reçus et encadre l'ouverture de compte à distance. L'impact concret dépendra des nouveaux contrats de votre prestataire de paiement.

https://gesty.tn/blog/paiement-en-ligne-site-e-commerce-tunisie