← Tous les articles

E-commerce · 14 octobre 2026 · 8 min de lecture

البيع على فيسبوك وإنستغرام في تونس بطريقة قانونية

البيع على فيسبوك وإنستغرام في تونس قانوني بشروط: الوضعية المناسبة، خصم 3 % لدى شركات التوصيل منذ 2025، تأكيد الطلبيات، ومتى تنتقل إلى متجر خاص بك.

أيمن يبيع ساعات وإكسسوارات من صفحة على فيسبوك وحساب على إنستغرام منذ سنتين. المبيعات جيّدة، لكن عند أوّل تحويل من شركة التوصيل لاحظ أنّ المبلغ ناقص 3 %. اتّصل بالشركة فقيل له: «ما عندكش معرّف جبائي». هذا هو الواقع الجديد لـالبيع على فيسبوك وإنستغرام في تونس: النشاط مسموح به، لكنّه نشاط تجاري تنطبق عليه قواعد الجباية والتجارة الإلكترونية.

باختصار: البيع على الشبكات الاجتماعية قانوني في تونس، بشرط أن تكون لك وضعية قانونية (مبادر ذاتي أو شخص طبيعي بمعرّف جبائي أو شركة)، وأن تحترم القانون عدد 83 لسنة 2000 (إعلام المشتري، حقّ التراجع 10 أيام عمل)، وأن تعرف أنّ شركات التوصيل تقتطع 3 % من المبالغ المُحصَّلة للبائع الذي لا يقدّم معرّفًا جبائيًا منذ 1 جانفي 2025.

في هذا الدليل نشرح كيف تبيع أونلاين بطريقة قانونية: الوضعيات الممكنة، الخصم من المورد بنسبة 3 %، تأكيد الطلبيات عند الدفع عند الاستلام، ومتى يصبح الانتقال إلى متجر إلكتروني خاص بك خطوة منطقية.

هل البيع على فيسبوك وإنستغرام قانوني في تونس؟

نعم. لا يوجد نصّ يمنع البيع عبر الشبكات الاجتماعية. لكن صفحة فيسبوك ليست وضعية قانونية: من يبيع بصفة منتظمة ويحقّق ربحًا يمارس نشاطًا تجاريًا، وعليه أن يكون مسجّلًا ويصرّح بمداخيله مثل أي تاجر.

والبيع عن بُعد يخضع للقانون عدد 83 لسنة 2000 المؤرّخ في 9 أوت 2000 المتعلّق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية (النصّ الكامل)، وكذلك لقانون حماية المستهلك عدد 117 لسنة 1992.

أمّا مشروع القانون الخاص بالتجارة عبر الشبكات الاجتماعية (مقترح القانون عدد 42 لسنة 2024)، الذي تتحدّث بعض نسخه عن كرّاس شروط وسنّ أدنى بـ 18 سنة وقائمة منتجات وتنظيم شركات التوصيل، فلم يُصادَق عليه بعد: كانت اللجنة البرلمانية لا تزال تدمج التعديلات في جوان 2026 حسب الصحافة. لا تعتمد إذن على ما يُتداول عنه كأنّه قانون نافذ.

ما هي الوضعية القانونية المناسبة للبيع أونلاين؟

الاختيار يتعلّق برقم معاملاتك، وبما إذا كنت تعمل وحدك، وبنوع المنتجات. الجدول التالي يلخّص الخيارات الرئيسية؛ تحقّق دائمًا من النصوص المحيّنة مع محاسب.

المبادر الذاتي: الخيار الأبسط للبداية

حسب المرسوم عدد 33 لسنة 2020، يمكن لكل شخص طبيعي تونسي يعمل وحده في التجارة أو الخدمات أو الحِرف أن يتسجّل كمبادر ذاتي إذا لم يتجاوز رقم معاملاته 75000 دينار في السنة، ويحصل على بطاقة بعد دراسة الطلب (الردّ خلال 15 يومًا حسب النصّ). من لديه تصريح بالوجود ومعرّف جبائي سابق لا يمكنه الانتفاع بهذه الوضعية.

المساهمة كانت في النصّ الأصلي نسبة من رقم المعاملات، ثم أصبحت منذ قانون المالية 2023 مبلغًا جزافيًا سنويًا (200 دينار في المناطق البلدية و100 دينار خارجها، حسب ما نشرته الصحافة)، يُضاف إليه الجزء الاجتماعي. لأنّ قائمة الأنشطة والمبالغ تتغيّر، تحقّق من رمز نشاطك ومن المبلغ المحيّن لدى الوكالة الوطنية للتشغيل والعمل المستقل أو مكتب الاستخلاص قبل التسجيل.

النظام التقديري أو الحقيقي؟

إذا تجاوزت حدود المبادر الذاتي أو لم يكن نشاطك مؤهّلًا، فالخيار بين النظام التقديري والنظام الحقيقي. شرحنا الفروق والأرقام المنشورة في مقالنا عن النظام التقديري أو الحقيقي في 2026 (بالفرنسية).

الخصم من المورد 3 % لدى شركات التوصيل

منذ 1 جانفي 2025، تقتطع شركات التوصيل خصمًا من المورد (retenue à la source) بنسبة 3 % من المبالغ التي تحصّلها نقدًا لفائدة البائعين الذين لا يقدّمون معرّفًا جبائيًا، مهما كان المبلغ. أدرج قانون المالية لسنة 2025 هذا الإجراء، وشرحته الإدارة الجبائية في المذكّرة العامة عدد 6 لسنة 2025، حسب Orbitax والصحافة التونسية.

ثلاث نقاط مهمّة:

• هي تسبقة على الضريبة، وليست ضريبة نهائية: المبلغ المخصوم يُحتسب لصالحك عند التصريح بمداخيلك، إذا كانت لك وضعية جبائية.
• تُطبَّق على المبلغ المُحصَّل: على 1000 دينار يجمعها لك الموزّع، يُخصم 30 دينارًا وتستلم 970 دينارًا.
• شركة التوصيل تصرّح بها شهريًا: أي أنّ مبيعاتك تترك أثرًا لدى الإدارة الجبائية، حتى لو لم تصرّح بها أنت.

الخلاصة: البيع دون وضعية لم يعد «مجانيًا». تدفع 3 % من مبيعاتك دون أن تستفيد منها كتسبقة، وتبقى معرّضًا للمراجعة. تسوية الوضعية غالبًا أقلّ كلفة على المدى المتوسّط.

وحسب الصحافة، تعمل منصّة TAAJ منذ 1 جانفي 2026 لتصريح الخصوم في الوقت الحقيقي؛ تحقّق من تفاصيلها لدى الإدارة الجبائية. ولفهم الخصم من المورد بشكل عام (النسب، الشهادات، التصريح)، اقرأ دليل الخصم من المورد في تونس، أو احسبه بسرعة مع حاسبة الخصم من المورد.

ما يفرضه القانون عدد 83 لسنة 2000 على من يبيع في الرسائل الخاصة

كثير من البائعين يظنّون أنّ قانون التجارة الإلكترونية يخصّ المواقع فقط. في رأينا، كل عقد بيع يُبرم عن بُعد بوسائل إلكترونية معنيّ به، بما في ذلك الرسائل على ماسنجر وإنستغرام وواتساب؛ استشر رجل قانون في حالتك. عمليًا:

• أعلن هويّتك: الاسم أو الاسم التجاري، والعنوان، ورقم الهاتف، في صفحة «حول» أو في رسالة ثابتة (الفصل 25).
• أعطِ السعر الكامل بما فيه مصاريف التوصيل قبل تأكيد الطلبية، مع آجال التسليم وطرق الدفع.
• أرسل ملخّصًا مكتوبًا للطلبية قبل الإرسال، ليؤكّده الحريف أو يعدّله (الفصل 27).
• احترم حقّ التراجع: 10 أيام عمل من الاستلام، وإرجاع المال خلال 10 أيام عمل من إرجاع المنتج؛ مصاريف الإرجاع على المشتري (الفصل 30).
• المنتج غير المتوفّر: أعلم الحريف قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التسليم، وأرجع له كامل المبلغ إن كان قد دفع (الفصل 35).

عبء الإثبات يقع على البائع (الفصل 36)، ومخالفة بعض هذه الالتزامات يُعاقب عليها بخطيّة من 500 إلى 5000 دينار. لهذا احتفظ بنسخة من المحادثات وملخّصات الطلبيات.

الوثائق التي تحتفظ بها كبائع أونلاين

سواء كنت مبادرًا ذاتيًا أو تاجرًا بالنظام الحقيقي، تحتاج إلى أثر مكتوب لنشاطك:

• دفتر المداخيل والمصاريف المرقّم، وهو إجباري للمبادر الذاتي حسب الفصل 6 من المرسوم عدد 33 لسنة 2020؛
• فواتير الشراء من المورّدين، لإثبات مصدر السلعة وكلفتها؛
• كشوفات شركات التوصيل مع المبالغ المُحصَّلة والمخصومة، ومنها الخصم بنسبة 3 % إن طُبِّق عليك؛
• ملخّصات الطلبيات والمحادثات المهمّة، لإثبات ما اتّفقت عليه مع الحريف عند الخلاف.

إذا كان لك معرّف جبائي وتبيع لشركات، فستحتاج أيضًا إلى فواتير مرقّمة بشكل متسلسل تحمل الطابع الجبائي. شرحنا ما يجب أن يتضمّنه البرنامج المناسب لذلك في دليل برنامج التسيير التجاري والفواتير في تونس.

تأكيد الطلبيات: كيف تقلّص الطرود المرفوضة؟

الدفع عند الاستلام هو القاعدة في البيع عبر الشبكات الاجتماعية، والطرد المرفوض تدفع فيه التوصيل ذهابًا وإيابًا، والتغليف، والإعلان الذي جلب الطلبية. أبسط حماية هي التأكيد قبل الإرسال:

1. اتّصل بالحريف أو راسله في نفس اليوم: المنتج، المقاس، اللون، السعر الكامل مع التوصيل، والعنوان الدقيق.
2. اطلب رقم هاتف ثانيًا للطلبيات ذات القيمة المرتفعة.
3. لا ترسل طلبية لم تُؤكَّد بعد محاولتين في يومين مختلفين.
4. سجّل سبب كل رفض (رقم خاطئ، تغيّر الرأي، تأخّر التوصيل) لتعرف أين تخسر.
5. قارن نسب الرفض حسب الولاية وحسب شركة التوصيل كل شهر.

فصّلنا هذه الطريقة بمثال مرقّم على 100 طلبية في دليل الدفع عند الاستلام والطرود المرفوضة (بالفرنسية).

متى تنتقل من الرسائل الخاصة إلى متجر إلكتروني خاص بك؟

الصفحة على فيسبوك وإنستغرام ممتازة لجلب الزبائن، لكنّها ضعيفة في تنظيم البيع. علامات تقول إنّ الوقت حان:

• تجيب عن نفس الأسئلة (السعر، المقاس، التوصيل) عشرات المرّات يوميًا؛
• تضيع طلبيات بين الرسائل، أو تبيع منتجًا نفد من المخزون؛
• لا تعرف بدقّة ربحك الشهري بعد التوصيل والإرجاع والإعلانات؛
• حسابك مرتبط بمنصّة قد تُغلقه أو تحدّ من وصوله دون إنذار.

المتجر الإلكتروني لا يعوّض صفحاتك، بل يكمّلها: تبقى تنشر على فيسبوك وإنستغرام وتيك توك، لكنّ الرابط في المنشور يقود إلى صفحة منتج فيها السعر والمقاسات وزرّ «اطلب الآن». الحريف يملأ استمارة الطلب بنفسه، فتصلك الطلبية مرتّبة بالاسم والهاتف والعنوان. الخطوات والتكاليف في دليلنا إنشاء متجر إلكتروني في تونس.

مع Gesty: متجر يدفع بالطلبية، لمن يبيع على الشبكات الاجتماعية

العرض «En ligne» من Gesty صُمّم لمن يبيع أونلاين دون محلّ:

• بلا اشتراك: 0,100 د.ت دون احتساب الأداءات عن كل طلبية مستلمة، تُخصم من رصيد مسبق الدفع. لا شيء يُحتسب خلال شهر التجربة المجاني.
• طلبيات مرتّبة: استمارة طلب قابلة للتعديل، طلب دون إنشاء حساب، زرّ واتساب و«اطلب عبر واتساب» لمن يفضّل المحادثة.
• الدفع والتوصيل: الدفع عند الاستلام أو Flouci (بحسابك الخاص)، وربط بشركات التوصيل Intigo وZed Delivery وFirst Delivery وNavex مع طباعة وصل الإرسال (bordereau) من Gesty، أو التوصيل بنفسك مع متابعة يدوية للطرود. Aramex وMylerz وColissimo TN وTuniRelay قريبًا.
• أرقامك واضحة: حاسبة للربح عند التوصيل، تذكير بالسلال المتروكة، وإحصائيات زوّار مباشرة.
• الذكاء الاصطناعي: كتابة وصف المنتجات وتوليد صورها، وإنشاء صفحة بيع لمنتج تشاركها في إعلاناتك، وقراءة طلبية من لقطة شاشة لمحادثة. الذكاء الاصطناعي متاح في كل العروض، بما فيها فترة التجربة، ويُحتسب بأرصدة الذكاء الاصطناعي (crédits IA)؛ يبدأ عرض «En ligne» برصيد 0 تشحنه عند الحاجة.

يمكنك مشاهدة التفاصيل في صفحة المتجر الإلكتروني، والأسعار في صفحة الأسعار. وإذا كبر نشاطك وأردت تسيير المخزون والفواتير، فعرض «Gestion + Boutique» بـ 690 دينارًا دون احتساب الأداءات في السنة يجمع المتجر والتسيير التجاري.

هل تريد أن ترى طلبياتك مرتّبة بدل أن تبحث عنها في الرسائل؟ جرّب Gesty مجانًا لمدة شهر.

الأسئلة الشائعة

هل البيع على فيسبوك يحتاج إلى معرّف جبائي في تونس؟

البيع المنتظم بهدف الربح نشاط تجاري يحتاج إلى وضعية قانونية: بطاقة مبادر ذاتي، أو المعرّف الجبائي (matricule fiscal)، الذي يسمّيه كثيرون في العامية «الباتيندة»، أو شركة. القانون لا يمنع البيع على فيسبوك، لكنّه لا يعفي البائع من التسجيل والتصريح.

لماذا تقتطع شركة التوصيل 3 % من أموالي؟

منذ 1 جانفي 2025، تقتطع شركات التوصيل خصمًا من المورد بنسبة 3 % من المبالغ المُحصَّلة للبائعين الذين لا يقدّمون معرّفًا جبائيًا. هي تسبقة على الضريبة وليست ضريبة نهائية، وتخصّ البائعين غير المسجّلين. بعد تسوية وضعيتك، قدّم معرّفك الجبائي لشركة التوصيل واسألها عن النظام الذي يُطبَّق عليك.

هل يمكن أن أبيع أونلاين كمبادر ذاتي؟

الوضعية مخصّصة للأشخاص الطبيعيين الذين يعملون وحدهم ورقم معاملاتهم لا يتجاوز 75000 دينار في السنة، لكنّ الأنشطة المقبولة محدّدة بقائمة. تحقّق من وجود رمز نشاطك على المنصّة الوطنية للمبادر الذاتي أو لدى الوكالة الوطنية للتشغيل والعمل المستقل قبل التسجيل.

هل يوجد قانون جديد للبيع على الشبكات الاجتماعية في تونس؟

يوجد مقترح قانون (عدد 42 لسنة 2024) لم يُصادَق عليه بعد. إلى حين صدوره، تنطبق القواعد العامة: القانون عدد 83 لسنة 2000 للتجارة الإلكترونية، وقانون حماية المستهلك، والقواعد الجبائية.

هل يجب أن أقبل إرجاع المنتج إذا غيّر الحريف رأيه؟

نعم، للمشتري حقّ التراجع خلال 10 أيام عمل من الاستلام، ومصاريف الإرجاع عليه، وعليك إرجاع ماله خلال 10 أيام عمل من إرجاع المنتج. هناك استثناءات، منها المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمنتجات سريعة التلف.

هل أحتاج إلى متجر إلكتروني إذا كنت أبيع جيّدًا على إنستغرام؟

ليس إجباريًا، لكنّه يوفّر الوقت ويقلّص الأخطاء: الطلبيات تصلك كاملة، والمخزون محدَّث، وأرقامك واضحة، ولا يتوقّف نشاطك إذا أُغلق حسابك. تبقى صفحاتك مصدر الزوّار، والمتجر مكان إتمام الطلبية.

https://gesty.tn/blog/al-bay3-ala-facebook-instagram-tounes